الخلاصة السريعة: شركة التطوير العقاري تحتاج إدارة leads والوحدات والحجوزات والمبيعات، بينما إدارة الأملاك تحتاج العقود والتحصيل والصيانة والملاك والمستأجرين. بعض الشركات تحتاج النظامين متكاملين.
ابدأ بنموذج العمل: تطوير وبيع، تأجير، إدارة أملاك للغير، أو مزيج. الخطأ هو إجبار CRM وحده على إدارة كل دورة العقار.
CRM للمبيعات
يدير المصدر والتأهيل والزيارة والحجز والوحدة والعمولة.
- Leads
- Projects/units
- Visits
- Bookings
- Pipeline
إدارة الأملاك
تدير العقود والتحصيل والمستأجرين والملاك والصيانة.
- Contracts
- Collections
- Tenants
- Owners
- Maintenance
حالة الوحدة
يجب أن تكون تجارية وتعاقدية وتشغيلية في نموذج بيانات واحد.
- Availability
- Reservation
- Contract status
- Payment status
- Occupancy
البوابات
Owner/Tenant portals تقلل المتابعة اليدوية.
- Statements
- Requests
- Documents
- Tickets
- Payments
التكاملات
ERP والدفع والموقع وWhatsApp وBI تمنع تضارب البيانات.
- ERP
- Payment gateway
- Web leads
- BI
أسئلة شائعة
هل CRM يكفي؟
ليس عادة لإدارة الأملاك واسعة النطاق.
أهم Master Data؟
المشروع والمبنى والوحدة والعميل/المالك والعقد والدفعات.
هل Custom ضروري؟
ليس دائمًا؛ يتوقف على نموذج العمل والتكاملات.
الخطوة التالية
ارسم رحلة العميل والوحدة والعقد قبل اختيار المنتج.
